Az online áruházak éves rangsorábanOpineo.pla Kert és Szerszámok kategóriában aRolmarket.pl áruház kapta második alkalommal a legjobb véleményeketInterjúra kértünk egy cég képviselőjét, hogy többet megtudjunk magáról a cégről és a siker mögött rejlő filozófiáról. A beszélgetőpartnerMałgorzata Gazda-Kęsik , a Rolmarket Makreting osztályának vezetője
BS:Kérem, mutassa be az olvasóknak a cég történetét, honnan jött, hogyan indult, családi cég vagy, ugye?
M G-K: Így van, a Rolmarket 1996-ban indult kis családi vállalkozásként, amely takarmányokkal és egyéb mezőgazdasági és állattenyésztési termékekkel kereskedik.Idővel azonban a kínált termékek köre bővülni kezdett, és egyre több kerti terméket tartalmaz.
2007-ben az a döntés született, hogy kipróbálják magukat az online kereskedésben. Az árusítást az Allegro-on való megjelenésünkkel kezdtük meg, majd néhány hónappal később megalapítottuk a Rolmarket.pl online kertészeti boltot2009-ben megalakult a PanFarmerek.pl tenyésztési üzlet, néhány hónappal ezelőtt pedig a Podlewanko. pl öntözési üzlet.
Ma, a piacon eltöltött 20 év után a Rolmarket több mint 50 alkalmazottat foglalkoztat, számos online áruházzal és a Rolmarket Garden Centerrel rendelkezik, amely Cieślyben, Płock mellett található.
 "szélesség=585 loading=lusta |
|
(sajtóanyagok: Rolmarket.pl) |
Zsinórban másodszor nyerte el az első helyet az Opineo.pl rangsorban. Ön szerint mi járul hozzá ehhez a sikerhez?
Büszkék vagyunk rá, hogy sorozatban másodszorra sikerült megszereznünk az első helyet az Opineo rangsorban, annál is inkább, hogy ezt egy független szolgáltatás valósítja meg és teljes mértékben a fogyasztói vélemények alakítják. Az üzlet átfogó értékelése olyan összetevőkből áll, mint az ügyfélszolgálat színvonala, a rendelés teljesítésének gyorsasága, a küldemény csomagolásának minősége és a vásárló döntése, hogy ajánlja-e az üzletet barátainak.
A Rolmarket.pl boltlistáján elfogl alt előkelő helyezés véleményünk szerint annak bizonyítéka, hogy érdemes minden nap és a szerződéskötés minden szakaszában gondoskodni a vásárlókról – még az üzletbe lépés előtt és az átvétel után is. a szállítmányukat.
Ezért gondoskodunk arról, hogy ügyfeleink egyszerűen és kényelmesen kapcsolatba léphessenek velünk, például chaten, telefonon, e-mailben vagy közösségi médián keresztül.Több mint két évvel ezelőtt, műszakos munkavégzést is bevezettünk, hogy a szokásos 8 óránál tovább állhassunk az ügyfelek rendelkezésére.Tehát most 8.00-tól 18.30-ig, szombaton 8.00-tól 16.30-ig dolgozunk.
Miből adódik ez a megközelítés?
Abból a meggyőződésből fakad, hogy érdemes folyamatosan törekedni a jó vásárlói élmények maximalizálására és a kevésbé pozitívak minimalizálására.Az is fontos, hogy a kedvezőtlen helyzetekből következtetéseket vonjunk le, és szorgalmasan dolgozzunk az üzlet egyes részlegeinek működésének javításán
A Rolmarket.pl pozícióját építő további elemek valószínűleg még a gazdag és folyamatosan bővülő kertépítési, berendezési és kertgondozási termékkínálat, a bevezetett 60 napos visszaküldési időszak vagy a rendszeresen szervezett promóciós kampányok és egyéb marketing tevékenység, amit vállalunk
Nem mellesleg érdemes hozzátenni, hogy tavaly az Opineo-rangsor első helye mellett az "Internetes kertben" elnyertük a "Jó márka - minőség, bizalom, hírnév" rangos címet is. center” kategóriában, és a „Megbízható Vélemények” program „Run by the Okazje website” döntősei lettünk.info.
Hány termék található üzlete kínálatában?
Kínálatunkban jelenleg több mint 9000 kertépítési, felszerelési és karbantartási termék található, melyek 95%-a - folyamatosan bővülő - raktárainkban található. Évek óta foglalkozunk agrotextíliák, agrotextíliák, vakondhálók, árnyékolóhálók, fűmagok, műtrágyák és kertszélek értékesítésével, de annak köszönhetően, hogy kerti szerszámokkal, grillezőkkel, kerti bútorokkal és sok más kerti termékkel is rendelkezünk. , hajrá, mondhatod, hogy mindent kínálunk, ami egy gyönyörű kert kialakításához szükséges.Ajánlatunk kiskereskedőknek és kertészettel foglalkozó cégeknek egyaránt szól
A Rolmarket.pl áruházban nem csak növényeket árulunk, de megvásárolhatók a Płock melletti Cieślachban található Rolmarket Kertészeti Központunkban.Jelenleg kínálatunkban 1300 faj és fajta található, amelyek szintén gyűjthetőkVirágzó évelő és tűlevelűek széles választéka áll rendelkezésünkre, és azon kevesek közé tartozunk, amelyekben vannak nagy sugárúti fák, például juharok. Itt is megtalálható az ún pasziánsz, azaz kivételesen lenyűgöző növények, amelyek a szabadban nőnek.
 "szélesség=585 loading=lusta |
|
A Rolmarket alkalmazottainak találkozója Witold Czuksanow újságíróval (sajtóanyagok: Rolmarket.pl) |
Mik a jövőbeli céljaid, mire törekszel?
Fő célunk a Rolmarket.pl kertészeti üzlet és az egész cég pozíciójának következetes építése. Véleményünk szerint a siker állandó elköteleződés, állandó kitartás és lelkiismeretes, sokszor akár fáradságos munka eredménye. Lépésről lépésre igyekszünk elmélyíteni a jelenlegi vásárlóink üzletbe vetett bizalmát, keressük az új vásárlók megszólításának vonzó formáit, és szisztematikusan fejlesztjük az üzlet minden részlegétJelenleg is foglalkozunk dolgozik az új verzión, és hamarosan a Rolmarket.pl új funkciókat és friss megjelenést kap.
Ezen kívül további online üzletek megnyitását tervezzük, pl. fűmagokkal és belsőépítészeti dekorációs cikkekkel, és egy professzionális nagykereskedelmi platform megvalósításának szakaszában vagyunk a kertészeti ipar vállalatai számára.
Van köztetek magántulajdonban kertész?
Cégünk a városon kívül található, és az alkalmazottak nagy része kertes házban lakik, így igen, szinte mind kertészek vagyunk:)
Azt gondolom azonban, hogy még ha a kertészkedésről mint szenvedélyről beszélünk is, nem kötelességről, a legtöbbünknek akkor is megfelel ez a meghatározás.
